Comarch udostępnił agentów AI działających wewnątrz systemów ERP. To nie są chatboty doklejone do programu ani kolejny asystent odpowiadający na pytania. Agent jest uruchamiany zdarzeniem w systemie, pracuje na danych klienta w ramach jego uprawnień i wykonuje zadanie do końca, a przypadki wątpliwe przekazuje człowiekowi.
Z perspektywy wdrożeniowca najciekawsze jest to, iż agenci nie wymagają zmiany systemu. Podstawą jest działający Comarch ERP — agenci korzystają z jego słowników, reguł, historii transakcji i uprawnień, zamiast wynosić dane do zewnętrznego narzędzia.
Który agent w którym systemie
To nie jest jedna funkcja włączana przełącznikiem. Każdy system dostał agenta pod inny, najbardziej u siebie powtarzalny proces.
| Comarch ERP Optima | Kategoryzuje i księguje dokumenty — działa na fakturach z KSeF i z OCR | krótszy czas procesowania o 70% |
| Comarch Betterfly | Wykrywa fałszywe faktury z KSeF, weryfikuje kontrahenta w bazie GUS | krótszy czas weryfikacji o 90% |
| Comarch ERP XL | Paruje przelewy z fakturami — analizuje NIP, kwotę, tytuł i numer KSeF | krótszy czas rozliczeń o 50% |
Wartości procentowe pochodzą z materiału Comarcha „Agenci AI w systemach ERP” z lipca 2026. To deklaracje producenta, nie wyniki naszych pomiarów — realny efekt zależy od jakości danych i wolumenu dokumentów w firmie.
Co to zmienia w codziennej pracy
Agenci nie są osobnym oknem, do którego trzeba się przełączać. W Comarch ERP Optima w wersji 2026.5 na liście dokumentów z KSeF pojawiają się trzy nowe filtry — Weryfikacja AI, Kwalifikacja AI i Kategoria AI — oraz kolumny z propozycją agenta dla każdej faktury. Księgowa widzi, co system zaproponował, i zatwierdza albo poprawia.
Dobrym przykładem jest ochrona przed fałszywą fakturą. KSeF gwarantuje, iż nadawca faktury istnieje, ale nie sprawdza numeru rachunku bankowego wpisanego w jej treść. Zostaje więc realne pole do nadużyć: podstawiony IBAN albo nagła zmiana rachunku u znanego kontrahenta. Agent zestawia rachunek z Białą Listą Ministerstwa Finansów i z kontem używanym wcześniej przez tego kontrahenta, a przy rozbieżności podnosi alert. Comarch podaje skrócenie weryfikacji z jednej minuty do czterech i pół sekundy.
Gdzie agent oddaje czas najszybciej
Największe korzyści pojawiają się tam, gdzie dziś dominuje praca ręczna, a reguły są jasne. Comarch wskazuje pięć obszarów: finanse i księgowość (kategoryzacja i księgowanie dokumentów, walidacja dokumentów KSeF, rekoncyliacja płatności), kadry i płace, logistykę (optymalizacja przestrzeni magazynowej, proaktywne uzupełnianie stanów), sprzedaż oraz produkcję.
Księgowość jest naturalnym punktem startu — procesy są powtarzalne, reguły jasne, a dokumenty ustandaryzowane.
Kto odpowiada za decyzje i gdzie są dane
To pierwsze pytanie, jakie zadaje każdy dział księgowości, więc odpowiadamy wprost. Dane przetwarzane są w infrastrukturze na terenie Unii Europejskiej, zgodnie z RODO. Komunikacja z modelami idzie przez platformę Comarch AI Hub, a dane klienta nie opuszczają środowiska Comarch i nie są wykorzystywane do trenowania modeli.
Odpowiedzialność za decyzję zawsze pozostaje po stronie użytkownika. Agent działa w trybie wybranym przez klienta — od samej podpowiedzi po pełną automatyzację — a jego propozycje system pokazuje jawnie, więc można je zweryfikować przed zatwierdzeniem i cofnąć.
Od czego zacząć
Nie trzeba zmieniać systemu ani czekać na kolejną wersję. Zacząć warto od dwóch rzeczy: uporządkowania słowników i kartotek kontrahentów, bo im lepsze dane, tym więcej agent zrobi poprawnie od pierwszego dnia, oraz od przygotowania zespołu — ludzie, którzy rozumieją, co agent przejmuje, a co zostaje po ich stronie, korzystają z niego znacznie szybciej.
Zakres funkcji agentowych zależy od wersji systemu. Jako autoryzowany partner Comarch sprawdzimy, co jest dostępne w Państwa instalacji, czy aktualizacja ma sens teraz, i przeprowadzimy zespół przez zmianę.
Szczegółowe zestawienie agentów — z pełną listą nazwanych asystentów dla Optimy, WMS, BI Point i Comarch Mobile — opisaliśmy w naszym sklepie: Agenci AI w Comarch ERP.
