2 godzin temu
Europejskie przedsiębiorstwa przyspieszają wdrożenia sztucznej inteligencji, chmury i automatyzacji. Jednocześnie słabnie obszar, od którego zależy skuteczność tych technologii: zarządzanie informacją.
European Digital Maturity Index 2026 firmy Hyland pokazuje wyraźne pęknięcie między tempem inwestycji a jakością cyfrowego zaplecza. Ogólna dojrzałość badanych organizacji wzrosła do 69 punktów na 100. Dojrzałość usług związanych z zarządzaniem treścią spadła jednak o 13 punktów, do 56. Była to jedyna analizowana kategoria, która zanotowała regres.
Badanie objęło 3000 decydentów IT z Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Hiszpanii, Beneluksu i państw nordyckich. W ciągu roku odsetek firm wykorzystujących AI we wszystkich kluczowych systemach wzrósł z 2 do 15 proc. Równocześnie 54 proc. respondentów uznało, iż informacje w ich organizacjach są zbyt rozproszone lub niejednoznaczne, aby można było niezawodnie wykorzystywać je w systemach AI. W 57 proc. firm projekty innowacyjne nie wyszły poza fazę pilotażową.
Modele są gotowe. Firmowe informacje nie
Ograniczeniem nie jest już wyłącznie dostęp do modeli, infrastruktury obliczeniowej czy specjalistów. Problem znajduje się głębiej: w umowach, wiadomościach, prezentacjach, skanach, raportach i bazach dokumentów przechowywanych w oddzielnych systemach.
Sześć na dziesięć firm wskazuje na silosy informacyjne utrudniające dostęp do istotnych treści. Tylko 9 proc. posiada w pełni zintegrowaną i skalowalną architekturę federacyjną, która umożliwia korzystanie z dokumentów znajdujących się w wielu repozytoriach. Kolejne 5 proc. przez cały czas pracuje głównie z dokumentacją papierową.
Połowa badanych organizacji przyznaje, iż jej systemy nie są wystarczająco połączone. W Niemczech ten odsetek sięga 64 proc. Ma to bezpośrednie znaczenie dla procesów wymagających kompletnego kontekstu, takich jak ocena ryzyka, analiza umów, obsługa roszczeń czy decyzje kredytowe. Model może błyskawicznie przetworzyć dokument, ale nie ustali samodzielnie, czy otrzymał jego aktualną wersję, czy uwzględnia wszystkie źródła i czy użytkownik ma prawo do wykorzystania zawartych w nim informacji.
Postępuje migracja do chmury. w tej chwili 42 proc. firm działa całkowicie w chmurze albo przeniosło do niej wszystkie zasoby, które nadawały się do migracji. Rok wcześniej było to 32 proc. Zmiana infrastruktury nie oznacza jednak automatycznego uporządkowania informacji. Kilka niepołączonych repozytoriów w chmurze przez cały czas pozostaje zbiorem niepołączonych repozytoriów.
Skala wdrożeń rośnie szybciej niż ich użyteczność
Dane Eurostatu potwierdzają szybkie upowszechnianie AI. W 2025 roku korzystało z niej 20 proc. przedsiębiorstw w Unii Europejskiej zatrudniających co najmniej 10 osób, wobec 13,5 proc. rok wcześniej. Wśród dużych firm udział ten wyniósł 55 proc., a w sektorze MŚP 19 proc. Najczęstszym zastosowaniem była analiza języka pisanego, a więc obszar szczególnie zależny od jakości dokumentów i dostępu do adekwatnego kontekstu.
Presję zwiększa otoczenie regulacyjne. Od 2 sierpnia 2026 roku stosowana jest zasadnicza część unijnego AI Act, w tym obowiązki dotyczące przejrzystości niektórych systemów. Część wymagań dla zastosowań wysokiego ryzyka przesunięto na lata 2027 i 2028, ale obowiązki związane z kontrolą danych, dokumentowaniem procesów i nadzorem nad AI już nabierają znaczenia operacyjnego.
Regionalne różnice pozostają duże. Wielka Brytania uzyskała w indeksie Hyland 74 punkty, a kraje nordyckie 67. W tych ostatnich tylko 6 proc. organizacji dysponuje w pełni zintegrowaną architekturą federacyjną, natomiast 7 proc. przez cały czas pracuje przede wszystkim na papierze.
Raport Hyland jest badaniem branżowym przygotowanym przez dostawcę systemów zarządzania treścią, a nie oficjalnym miernikiem europejskiej gospodarki. Opisuje jednak konkretną sprzeczność: liczba wdrożeń AI rośnie szybciej niż zdolność firm do dostarczania im spójnych, aktualnych i kontrolowanych informacji. To wyjaśnia, dlaczego tak wiele projektów imponuje podczas prezentacji, ale nie trafia do podstawowych procesów przedsiębiorstwa.
