Bank jak operator komórkowy, czyli jak zmieniają się oczekiwania klienta instytucji finansowej

W polskim sektorze bankowym obserwujemy istotną transformację zachowań konsumenckich. Tradycyjny model „konta z przyzwyczajenia” ustępuje miejsca praktycznemu podejściu, w którym usługi finansowe są traktowane jako wymienne produkty uruchamiane w zależności od potrzeby chwili. Zjawisko to – wcześniej typowe dla...