CBRE: Profesjonalizacja rynku property management. Integracja danych, technologii i relacji z najemcami

Ostatnie kilkanaście miesięcy w zarządzaniu nieruchomościami komercyjnymi to okres intensywnej pracy operacyjnej, dostosowywania strategii do zmieniającego się otoczenia rynkowego oraz konsekwentnej profesjonalizacji działań w każdym z sektorów – handlowym, biurowym i magazynowym – pisze Piotr Karpiński, Head of Property Management w CBRE.

Centra handlowe zwiększały odwiedzalność i obroty w sytuacji rosnącej konkurencji parków, na rynku biurowym stawiano na budowanie społeczności, a magazyny podwyższały standardy współpracy z najemcami.

Z perspektywy właścicieli widoczne są dwie główne strategie: maksymalizacja czynszu oraz przygotowanie aktywów do sprzedaży. W obu przypadkach zarządzanie koncentruje się na optymalizacji wartości nieruchomości poprzez stabilizację najmu, podnoszenie standardów technicznych oraz budowanie długoterminowych relacji z najemcami.

Centra kontra parki

W sektorze handlowym 2025 rok upłynął pod znakiem odbudowy odwiedzalności i obrotów centrów handlowych oraz ich ponownego przybliżania klientom w warunkach rosnącej konkurencji ze strony parków handlowych. Oba formaty funkcjonują w zupełnie innym modelu – parki opierają się na szybkich, celowanych zakupach bezpośrednio z parkingu, natomiast centra handlowe oferują przestrzenie wspólne i możliwość spędzania czasu.

W tej nowej rzeczywistości zarządcy centrów mają szerokie pole do popisu w zakresie kreatywności i aktywizacji obiektów. najważniejsze jest dostosowanie działań marketingowych do strategicznego planu najmu. Wykorzystanie analiz danych i perspektywy najemców pozwala rekomendować właścicielom rozwiązania służące maksymalizacji czynszów i optymalizacji struktury najmu, w tym skutecznemu wprowadzaniu nowych marek.

Wyższe standardy i automatyzacja w magazynach

Na rynku magazynowym tempo rozwoju nieco zwolniło. Powstaje mniej nowych obiektów, a rynek stopniowo się nasyca i dojrzewa. Oznacza to większy nacisk na utrzymywanie trwałych standardów we współpracy z najemcami oraz dbałość o ich satysfakcję i przedłużanie umów. Coraz większe znaczenie ma badanie satysfakcji najemców i wdrażanie rekomendowanych planów działań. Mimo, iż magazyny pozornie nie są związane z community management, wiele rozwiązań stosowanych w handlu i biurach przenoszonych jest również do tego sektora.

Kontynuowane były również wdrożenia technologiczne i automatyzacja procesów. Dostęp do globalnych platform i sprawdzonych narzędzi umożliwia porównywanie danych, zużycia mediów czy raportowania w ujęciu krajowym i międzynarodowym. Wdrażane są rozwiązania do portfelowego zarządzania nieruchomościami oraz systemy wspierające raportowanie, w tym w kontekście wymagań efektywności energetycznej. W nowoczesnych obiektach wyposażonych w zaawansowane systemy BMS implementacja nowych technologii jest relatywnie prosta, natomiast w starszych budynkach wiąże się często z istotnymi nakładami kapitałowymi.

ESG – od teorii do praktyki

Rok 2025 przyniósł także intensyfikację działań w obszarze ESG. Właściciele przeszli od deklaracji do praktyki. Kontynuowane są projekty związane z kontraktowaniem zielonej energii, instalacją fotowoltaiki czy odzyskiem materiałów przy modernizacjach. Cele klimatyczne mają realne przełożenie na codzienne zarządzanie, a raportowanie staje się stałym elementem procesów operacyjnych. Równolegle branża przygotowuje się do zmian legislacyjnych, w tym w obszarze efektywności energetycznej budynków oraz nowych planów ogólnych gmin, które będą miały wpływ na funkcjonowanie i rozwój nieruchomości.

Kompleksowe zarządzanie to przyszłość

Najbliższe lata przyniosą dalszą profesjonalizację rynku property management, rozwój cyfryzacji oraz konsekwentne wdrażanie rozwiązań prośrodowiskowych. Zarządzanie nieruchomościami staje się coraz bardziej zintegrowanym procesem łączącym dane, technologię, relacje z najemcami i strategiczne cele właścicieli.

Autorem komentarza jest Piotr Karpiński, Head of Property Management w CBRE.