Firmy wydają coraz więcej na AI w sprzedaży. Dlaczego większość nie widzi efektów?

Jeszcze dwa lata temu firmy zastanawiały się, czy wdrażać sztuczną inteligencję. Dziś pytanie brzmi raczej, jak gwałtownie to zrobić. AI stało się obowiązkowym punktem strategii technologicznej, sprzedażowej i marketingowej wielu organizacji. Problem polega na tym, iż technologia coraz częściej trafia do procesów, które nigdy nie zostały dobrze zaprojektowane. W efekcie zamiast zwiększać skuteczność sprzedaży, pozwala szybciej wykonywać te same błędy. Generuje więcej leadów, więcej wiadomości, ale niekoniecznie więcej wartościowych rozmów z klientami. Bez uporządkowanych informacji, jasno określonych celów i spójnych procesów AI nie naprawi ani marketingu, ani sprzedaży. Najczęściej jedynie automatyzuje istniejący chaos.