10 godzin temu
Problemy z Outlookiem, Teams i Copilotem dotknęły przedsiębiorstwa oraz instytucje publiczne na kilku kontynentach, ponownie zwracając uwagę na ryzyko związane z uzależnieniem działalności od jednej platformy chmurowej.
Globalna awaria usług Microsoftu rozpoczęła się w czwartek, 12 listopada, w Stanach Zjednoczonych, a następnie objęła region Azji i Pacyfiku. Według serwisu Downdetector w szczytowym momencie odnotowano ponad 130 tys. zgłoszeń problemów z Outlookiem w USA. Zakłócenia utrzymywały się przez kilkanaście godzin, utrudniając komunikację i dostęp do narzędzi wykorzystywanych w codziennej działalności firm.
Źródłem problemów była infrastruktura obsługująca Exchange Online, czyli chmurową platformę poczty elektronicznej Microsoftu. Awaria wpłynęła również na funkcje innych aplikacji Microsoft 365, w tym Teams i Copilota, które korzystają z usług Exchange. Podstawowe funkcje komunikacyjne Teams pozostawały w większości dostępne.
Microsoft poinformował, iż część serwerów przestawała odpowiadać na żądania, a podejmowane próby przywrócenia ich działania początkowo nie przynosiły trwałych rezultatów. W piątek rano firma obserwowała oznaki stabilizacji, jednak infrastruktura przez cały czas nie odzyskała pełnej wydajności. Nie stwierdzono przesłanek wskazujących na cyberatak.
Skutki wykraczają poza komunikację
Zakłócenia dotknęły administrację publiczną w Australii, Japonii i Stanach Zjednoczonych. Problemy z integracjami Microsoftu zgłosiły również OpenAI i Anthropic, a indyjskie linie lotnicze IndiGo i Akasa Air odnotowały trudności z obsługą poczty elektronicznej.
Konsekwencje pojawiły się także w sektorze finansowym. Według Reutersa awaria utrudniła działalność tajwańskich instytucji inwestycyjnych i ubezpieczeniowych. Jedna z firm została zmuszona do odwołania zaplanowanej transakcji finansowej. Amerykański producent elektrycznych ciężarówek Workhorse przełożył natomiast publikację wyników kwartalnych z 12 na 16 listopada.
Niezawodność chmury pod presją
To kolejne poważne zakłócenie Microsoft 365 w 2026 roku, po styczniowych problemach z dostępnością usług. Powtarzające się incydenty mogą zwiększyć presję klientów korporacyjnych na dostawcę, szczególnie w kontekście rosnących inwestycji w narzędzia AI zintegrowane z jego ekosystemem.
Awaria pokazuje również, iż zależność od jednego dostawcy wykracza dziś poza pocztę i komunikację. Obejmuje automatyzację procesów, przepływ danych oraz systemy wspierające decyzje biznesowe. W rezultacie niezawodność infrastruktury chmurowej staje się nie tylko parametrem technicznym, ale także istotnym elementem zarządzania ryzykiem operacyjnym.
