2 godzin temu
Klienci sieci Kaufland w Białymstoku mogą już korzystać z usług szybkich dostaw zakupów realizowanych przez Glovo. To kolejny etap rozwoju współpracy obu firm i jednocześnie pierwsze wejście Kauflandu z tą usługą do północno-wschodniej Polski. Mieszkańcy miasta zyskali dostęp do ponad 10 tys. produktów z dostawą choćby w ciągu kilkunastu minut.
Uruchomienie usługi w Białymstoku to istotny krok w rozwoju kanału online Kauflandu. Miasto należy do największych ośrodków w Polsce, a dogodna lokalizacja sklepów stacjonarnych sieci pozwala objąć zasięgiem dostaw praktycznie cały jego obszar.
Białystok z dostępem do szerokiej oferty
Mieszkańcy Białegostoku mogą zamawiać przez Glovo produkty z wielu kategorii – od świeżych owoców i warzyw, przez produkty chłodzone, po artykuły przemysłowe. Oferta obejmuje ponad 10 tys. artykułów, co stawia Kaufland w roli lidera w mieście pod względem szerokości asortymentu dostępnego w kanale q-commerce. Klienci mają również dostęp do promocji znanych ze sklepów stacjonarnych Kauflandu, a ceny online są takie same jak w marketach.
Zamówienia można składać codziennie w godzinach od 7:00 do 21:00. Dostawy realizowane są choćby w ciągu 15–20 minut, choć standardowo zajmują do godziny od momentu złożenia zamówienia w aplikacji Glovo. Klienci mogą płacić kartą, Apple Pay, Google Pay, BLIKIEM oraz gotówką przy odbiorze – z tej ostatniej formy korzysta w tej chwili ok. 10% użytkowników usługi. Ze sprzedaży online wyłączone pozostają wyroby tytoniowe, alkohol oraz produkty z lady.
Białystok dołącza do usługi rozwijanej w ostatnich miesiącach na podstawie doświadczeń z innych miast. Od początku współpracy Kauflandu z Glovo asortyment dostępny na platformie został rozszerzony z ok. 5 tys. do ponad 10 tys. produktów, co przełożyło się na wzrost średniej wartości koszyka zakupowego o ok. 5 proc. w porównywalnych marketach.
Jak korzystamy z zakupów online?
Doświadczenia z innych miast pokazują, iż klienci korzystają z dostaw Glovo przez cały dzień i w różnych sytuacjach zakupowych. Około 6 proc. wszystkich zamówień składanych pozostało przed godziną 9:00. W lokalizacjach, w których usługa działa również po godzinie 21:00, kolejne ok. 4 proc. zamówień przypada właśnie na późny wieczór.
Wśród najczęściej wybieranych produktów dominują świeże owoce i warzywa – aż 6 z 10 najpopularniejszych artykułów należy do tej kategorii. Dużą popularnością cieszą się również mięso, jaja, woda mineralna oraz napoje gazowane, a jednym z hitów sprzedaży pozostaje filet z kurczaka marki K-Stąd Takie Dobre.
– W Białymstoku uruchamiamy usługę, którą przez ostatnie miesiące rozwijaliśmy na podstawie doświadczeń z innych miast i sygnałów od klientów. Zależy nam nie tylko na szerokiej ofercie, ale też na tym, żeby była ona wygodna i przejrzysta dla użytkowników aplikacji. Dlatego stale analizujemy, czego klienci faktycznie szukają, dodajemy produkty, o które pytają, a jednocześnie dbamy o to, żeby cały proces zakupowy był jak najprostszy – mówi Marcin Cieślik z Departamentu Organizacji Sprzedaży w Kaufland Polska. – kooperacja z Glovo pozwala nam też skracać dystans między Kauflandem a klientami, zarówno wtedy, gdy planują większe zakupy, jak i w sytuacjach, gdy podczas gotowania zabraknie jednego składnika albo chcą gwałtownie uzupełnić domową lodówkę bez wychodzenia z domu .
Nie tylko małe zakupy
Q-commerce kojarzy się przede wszystkim z niewielkimi zakupami uzupełniającymi, jednak dane Kauflandu pokazują, iż klienci coraz częściej traktują dostawy online także jako sposób na większe zakupy spożywcze. Wartość koszyków nierzadko przekracza 700–800 zł.
Sobota pozostaje najważniejszym dniem sprzedażowym, odpowiadając za ok. 17 proc. całkowitego wolumenu obrotu. Bardzo zbliżone wyniki osiągają jednak również poniedziałki, co odróżnia zachowania klientów w kanale q-commerce od tradycyjnego handlu stacjonarnego. Dla Białegostoku oznacza to wejście usługi, która odpowiada zarówno na szybkie zakupy uzupełniające, jak i większe potrzeby zakupowe mieszkańców.
Wygodne zakupy i dodatkowe korzyści
Klienci Kauflandu mogą dołączyć również do Glovo Prime, subskrypcyjnego programu, w którym, opłacając miesięczny abonament w wysokości 19,99 zł, otrzymują bezpłatne dostawy z Kauflandu. W najbliższym czasie zakupy realizowane przez Glovo zostaną także zintegrowane z programem lojalnościowym Kaufland Card XTRA. Dzięki temu użytkownicy będą mogli zbierać punkty za zakupy, korzystać z dodatkowych promocji oraz realizować kupony również podczas zakupów online.
– Kiedyś przez aplikacje zamawialiśmy głównie obiady z restauracji – dzisiaj standardem staje się ekspresowe uzupełnianie domowej lodówki. Dla Glovo e-grocery to najważniejszy obszar biznesu, dlatego bardzo cieszy nas, iż mieszkańcy Białegostoku będą teraz mogli korzystać z wygodnego i szybkiego sposobu na codzienne zakupy w Kauflandzie. Rozwój współpracy w kolejnych miastach to dla nas istotny element budowania pozycji lidera dostaw online na polskim rynku – podkreśla Agnieszka Sucharska, Groceries Manager w Glovo Polska.
Uruchomienie dostaw w Białymstoku to kolejny etap rozwoju współpracy Kauflandu i Glovo oraz nowa możliwość robienia codziennych zakupów w mieście z dostępem do szerokiej oferty, cen znanych ze sklepów stacjonarnych i wygodnej dostawy pod wskazany adres.
