1 godzina temu
Maxi Zoo rozwija w Polsce koncept urban. Cztery miesiące po otwarciu pierwszej placówki tego typu na warszawskim Wilanowie sieć uruchamia drugi sklep w tym formacie, przy ul. Żupniczej 10. Doświadczenia z prowadzenia sklepu przy Sarmackiej potwierdziły, iż kompaktowy koncept odpowiada na potrzeby klientów. Sklep przyciąga nowych kupujących, rośnie liczba transakcji, a sama placówka gwałtownie wpisała się również w życie lokalnej społeczności.
Pierwszy urban store Maxi Zoo został otwarty 23 kwietnia przy ul. Sarmackiej 4 w Miasteczku Wilanów. To mniejszy, miejski sklep z ofertą skoncentrowaną na produktach potrzebnych opiekunom zwierząt na co dzień. Ma ułatwiać szybkie zakupy blisko domu, a dzięki rozwiązaniom omnichannel, w tym Click & Collect, zapewniać jednocześnie dostęp do szerokiej oferty Maxi Zoo online.
Pozytywny test
Wilanowska placówka od początku miała być dla sieci sprawdzianem nowego konceptu. Po pierwszych miesiącach Maxi Zoo ocenia go pozytywnie. Sklep realizuje założone cele i regularnie pojawiają się w nim nowi klienci.
– Sklep przy Sarmackiej był dla nas ważnym projektem i swoistym proof of concept. Dziś widzimy, iż przybywa nam nowych klientów i rośnie liczba transakcji. To potwierdza, iż zarówno lokalizacja, jak i sposób, w jaki pomyśleliśmy o tym sklepie, odpowiadają na potrzeby mieszkańców. Wiedzę zdobytą na Wilanowie wykorzystujemy teraz przy kolejnych otwarciach – mówi Grzegorz Kaprzyk, Dyrektor ds. rozwoju Maxi Zoo.
Pierwsze miesiące pokazały, iż bliskość, na którą stawia urban store, może oznaczać coś więcej niż krótki dystans do sklepu. Po wydarzeniach przygotowanych na otwarcie, wśród których były atrakcje dla dzieci i pupili, Maxi Zoo zorganizowało przy Sarmackiej animacje dla dzieci z okazji Dnia Dziecka, a później, na zaproszenie lokalnej wspólnoty mieszkaniowej, marka wzięła udział w Dniach Sąsiedzkich, zapewniając podczas pikniku bezpłatne konsultacje z behawiorystą.
W ten sposób sklep zaczął funkcjonować nie tylko jako miejsce codziennych zakupów, ale też jako część lokalnego sąsiedztwa. Dla Maxi Zoo jest to jeden z ważnych wniosków płynących z pierwszego wdrożenia nowego konceptu. Niewielka placówka zlokalizowana blisko miejsca zamieszkania klientów daje możliwość budowania bardziej bezpośrednich relacji z sąsiadami.
Kolejny krok
Drugim miejscem, w którym sieć chce wykorzystać te doświadczenia, jest warszawska Praga.
– Nowy sklep przy ulicy Żupniczej 10 zachowuje najważniejsze założenia urban store: kompaktową powierzchnię, starannie dobraną ofertę oraz specjalistyczne doradztwo, które pozostaje jednym z wyróżników Maxi Zoo – tłumaczy Dagmara Nowicka, Expansion Manager z Maxi Zoo. – To zupełnie inne doświadczenie zakupowe. Oferta jest dopasowana do codziennych i szybkich zakupów, ale zależało nam na tym, by klienci, którzy odwiedzą nową placówkę, znaleźli w niej wszystko, czego potrzebuje ich pupil – dodaje.
Uzupełnieniem oferty stacjonarnej są rozwiązania omnichannel, dzięki którym klienci mają dostęp również do produktów niedostępnych bezpośrednio na półce. Otwarcie drugiego urban store oznacza, iż koncept przechodzi do kolejnego etapu rozwoju. Nowy format nie zastępuje dotychczasowych sklepów Maxi Zoo, ale uzupełnia sieć o placówki, które mogą być obecne bliżej klientów i ich codziennych spraw.
– Od początku zależało nam na tym, aby urban store był naprawdę sklepem po sąsiedzku. Sarmacka pokazała, iż może nim być nie tylko ze względu na lokalizację. Bardzo cieszy nas to, iż zostaliśmy zaproszeni do udziału w lokalnych wydarzeniach i iż mieszkańcy zaczęli traktować ten sklep jako część swojej okolicy. To doświadczenie chcemy zabrać ze sobą również na Żupniczą – mówi Wojciech Kamiński, Dyrektor Zarządzający Maxi Zoo Polska.
Nowy sklep Maxi Zoo przy ul. Żupniczej 10 rozpoczął działalność z końcem sierpnia.
