Opóźniony lub odwołany lot czarterowy może poważnie zakłócić plany wyjazdu. Problem dotyczy tysięcy podróżnych każdego roku, jednak część z nich nie ubiega się o należne pieniądze – najczęściej z powodu braku wiedzy o przysługujących im prawach. W wielu przypadkach pasażerowie mają prawo do odszkodowania sięgającego choćby 600 euro.