Jednostronne wprowadzenie do umów z klientami opłaty za utrzymanie numeru. To powód, na podstawie którego UOKiK wszczął postępowanie wobec operatora sieci Play.
Dyskusyjna opłata w Play
Niektórzy z klientów, którzy korzystają z ofert „Play na Kartę OdNowa” oraz „Play na Kartę 3.0″ zostali obciążeni opłatą za utrzymanie numeru. Operator wprowadził ją do umowy jednostronnie, pomimo braku podstawy ustawowej czy klauzuli upoważniającej spółkę do wprowadzania takich zmian. To zdaniem UOKiK może stanowić podstawę do naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.
Uzasadnienie UOKiK
W opinii prezesa UOKiK utrzymanie numeru jest niezbędnym elementem składowym usługi telekomunikacyjnej i obowiązkiem operatora. Z tego powodu nadanie jej miana osobnej usługi jest niedopuszczalne.
„Play tłumaczy swoim klientom, iż w opłacie za »utrzymanie numeru« mieści się przydzielenie numeru telefonu, zapewnienie jego działania w sieci, pozostawanie w gotowości do świadczenia usług, zapewnienie obsługi klienta oraz możliwości odbierania połączeń, SMS-ów i MMS-ów oraz korzystania z innych usług bez odrębnej opłaty. Pomija przy tym fakt, iż niektóre z wymienionych to obowiązki operatora wynikające z faktu zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. To mniej więcej tak, jakby taksówkarz do rachunku za przejazd doliczał dodatkowo koszt raty leasingowej, tankowania, ubezpieczenia czy przeglądu technicznego pojazdu” – mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Spółce P4, będącej właścicielem sieci Play grozi kara do 10 proc. obrotu. Operator nie jest w tym jednak osamotniony. Prezes UOKiK wcześniej postawił również zarzuty Orange Polska. Podobne postępowanie toczy się także wobec spółki Polkomtel.
Play podmiotem w postępowaniu UOKiK. Możliwe stosowanie niedozwolonych postanowień umownych
Program VeloTalent z nowymi artystami. Wybrano laureatów trzeciej edycji
Czytaj więcej
Oprocentowanie konta oszczędnościowego — co warto o nim wiedzieć?
VeloKonto w VeloBanku – warunki, opłaty, promocje i opinia eksperta
Uważaj na wzmożoną aktywność oszustów w okresie okołoświątecznym.
