8 godzin temu
Według najnowszych danych opublikowanych przez Base Index, w październiku wartość wskaźnika mierzącego kompleksową kondycję polskiego e-commerce – wyniosła 172 pkt (wartość wyjściowa, ze stycznia 2022 r. wynosi 100 pkt). W poprzednim miesiącu odczyt wynosił 163 pkt, a rok temu 156 pkt.
Analiza danych indeksu (zagregowane wyniki 3 tys. czołowych e-commerce’ów w Polsce), pokazuje, iż ich sprzedaż w internecie we październiku 2025 r. była wyższa rok do roku o 10 proc. Na ten wynik składa się 7-proc. wzrost liczby zamówień oraz wzrost średniej wartości zamówienia o 2,8 proc.
Sprzedaż krajowa r/r wzrosła o 8,5 proc. Sprzedaż cross-border w tym samym okresie wzrosła o 16,7 proc., a jej udział w sprzedaży polskich sprzedawców wyniósł 19,16 proc.
Najnowsze dane komentują poniżej eksperci z Digitree Group i Univio.
Mateusz Jeżyk, CEO Sales Intelligence (Digitree Group)
Base Index na poziomie 172 pkt i 16,7 proc. wzrostu sprzedaży cross-border to dowód, iż polski e-commerce skutecznie wychodzi poza własne podwórko. Blisko 20 proc. sprzedaży trafia już za granicę. I dobrze – bo rynek lokalny się nasyca, a klienci w Polsce są dziś bardziej wymagający i mniej lojalni niż kiedyś. Presja kosztowa, spadek lojalności, zmęczenie komunikacją – to codzienność. Klienci porównują, klikają i znikają. Pytanie brzmi: kto ma pomysł na to, co dalej?
Z analizy rynku wynika jasno – CX i personalizacja to dziś fundamenty, nie przewagi. A dane z badania SARE („Omnichannel w strategii komunikacji programów lojalnościowych”) pokazują, iż nadmiar komunikatów lojalnościowych działa odwrotnie – męczy, zamiast przyciągać. Do tego dochodzi e-commerce B2B, które wchodzi na wyższe obroty, ale często bez zaplecza technologicznego i kompetencyjnego. Widzimy, iż wielu graczy dopiero buduje fundamenty digitalu i automatyzacji.
Rynek wchodzi w etap, w którym nie wygrywa największy, tylko ten, kto szybciej się dostosowuje. Wzrosty? Tak, ale tylko dla tych, którzy czytają dane, działają zwinnie i testują nowe modele, zamiast trzymać się starych schematów.
***
Sebastian Błaszkiewicz, Head of Sales Excellence w Univio
W październiku 2025 polski e-commerce zanotował dobry wynik: Base Index, kompleksowy wskaźnik kondycji branży, wzrósł do 172 pkt, odnotowując wzrost zarówno względem września (+5,6 proc.), jak i roku poprzedniego (+10 proc.). Październikowe wyniki wyraźnie wpisują się w sezonowy kontekst – zmieniająca się pogoda napędzała zakupy odzieży jesiennej i zimowej a przedłużony weekend i początek świątecznego szczytu silnie stymulowały aktywność zakupową, szczególnie w cross-border.
Na wzrost branży wpłynęło też kilka kluczowych zjawisk. Po pierwsze, liczba zamówień w analizowanych sklepach wzrosła o 7 proc., a średnia wartość koszyka podskoczyła o 2,8 proc., osiągając 207,5 zł (+4,6 proc. m/m). Konsumenci często podejmują decyzje pod wpływem natychmiastowych promocji online, szybka dostawa oraz elastyczne opcje płatności stały się standardem, a porównywanie ofert przez telefon – codziennością. Badania Mobile Institute potwierdzają, iż 65 proc. kupujących wykorzystuje w transakcjach aplikacje mobilne, a aż 39 proc. deklaruje zakup cross-border – wyraźnie więcej niż rok temu.
Polski e-commerce dojrzewa – penetracja rynku sięga już ponad 93 proc. internautów, a coraz więcej transakcji finalizowanych jest na telefonach. Udział sprzedaży cross-border wyniósł rekordowe 19,16 proc., rosnąc o 16,7 proc. rok do roku. Polscy detaliści coraz lepiej optymalizują ofertę pod kątem międzynarodowych klientów, konkurując nie tylko ceną, ale także wygodą obsługi, uproszczonymi zwrotami i szybką dostawą.
E-commerce w Polsce coraz wyraźniej podąża ścieżką personalizacji, ekspresowych dostaw i cross-borderowej ekspansji. Tegoroczne trendy dowodzą, iż kluczem do dalszego wzrostu będą konsekwentne inwestycje w zintegrowane kanały sprzedaży, cross-border oraz budowę lojalności.
