Roman Tulwin, Recman: Omnichannel przestaje być opcją. To warunek konkurencyjności marek fashion [KOMENTARZ]

Początek roku sprzyja refleksji nad tym, jak zmienił się retail i jakie możliwości otworzyły się przed branżą fashion w ostatnich miesiącach. Miniony okres wyraźnie pokazał, iż rynek mody męskiej rozwija się dynamicznie, a zmieniające się zachowania konsumentów otwierają nowe przestrzenie do działania. Klienci kupują bardziej świadomie, coraz mocniej ceniąc jakość, wygodę i ponadczasowy styl – wartości, które od lat stanowią fundament strategii Recman – pisze w komentarzu dla Omnichannelnews.pl Roman Tulwin, Prezes Zarządu Recman.

W modzie męskiej szczególnie dostrzegamy rosnące znaczenie funkcjonalności połączonej z wysoką jakością wykonania. Konsumenci wybierają marki, które potrafią towarzyszyć im w codziennych wyborach: od pracy, przez casual, po wyjątkowe okazje. To dla nas jasny kierunek rozwoju – projektowanie kolekcji opartychna starannie dobranych tkaninach, dopracowanych krojach i użytkowości.

Jednym z najważniejszych obszarów rozwoju branży pozostaje strategia omnichannel. Klient porusza się dziś między online i offline w sposób naturalny i intuicyjny, oczekując płynności oraz spójności doświadczeń. Dlatego inwestujemy w rozwój e‑commerce, personalizację oferty i nowoczesne rozwiązania logistyczne, równocześnie unowocześniając salony stacjonarne, które pozostają ważnym elementem ścieżki zakupowej.

Liczy się synergia kanałów sprzedaży

Patrząc na rok 2026, widzimy wyraźnie, iż to kanał online będzie miał największy wpływ na rozwój branży fashion. To właśnie w przestrzeni cyfrowej klienci najczęściej inicjują ścieżkę zakupową – poszukują inspiracji, weryfikują opinie, porównują ofertę i dokonują wstępnej selekcji produktów. Online staje się więc nie tylko miejscem sprzedaży, ale kluczowym punktem decyzyjnym, który w znacznym stopniu kształtuje finalny wybór konsumenta. Jednocześnie w segmencie mody wizytowej niezmiennie silną rolę odgrywa doświadczenie eksperckie w salonie stacjonarnym. Dobór garnituru, koszuli czy pełnej stylizacji na istotną okazję wymaga indywidualnego doradztwa, precyzyjnego dopasowania i oceny detali, których wciąż nie da się w pełni oddać cyfrowo. Dlatego synergia kanałów – połączenie wygody i szybkości online z profesjonalnym wsparciem w salonie – pozostaje kluczowym elementem konkurencyjnej strategii omnichannel. Równocześnie niezwykle istotne staje się usprawnienie obsługi: szybkie dostawy, łatwe zwroty i transparentna informacja o dostępności produktów. To właśnie te elementy dziś w największym stopniu decydują o zaufaniu, satysfakcji i lojalności klientów. Wszystkie te zjawiska podkreślają rosnące znaczenie strategii omnichannel, która w 2026 roku będzie fundamentem skutecznego działania marek fashion. Klienci nie rozdzielają już świata online i offline – oczekują jednego, spójnego doświadczenia, dlatego pełna integracja kanałów sprzedaży i obsługi staje się standardem.

Dla marki Recman omnichannel pozostaje priorytetem. Nadchodzący rok będzie dla branży czasem dalszego umacniania strategii, personalizacji i jakości obsługi. W Recman widzimy, iż lojalność buduje się dziś poprzez autentyczną wartość: wysoką jakość produktów, konsekwentne doświadczenie zakupowe i realne ułatwienia. Chcemy, aby każdy kontakt z marką był spójny i pomocny, niezależnie od kanału. Rozwijamy rozwiązania odpowiadające na konkretne potrzeby klientów – od gotowych stylizacji i kolekcji kapsułowych po usprawnione procesy zakupowe. Jednocześnie inwestujemy w programy lojalnościowe i komunikację dopasowaną do stylu życia klienta, bo zależy nam, aby klienci nie tylko wracali, ale także czuli się z marką związani. Naszym celem jest długoterminowe budowanie przywiązania opartego na jakości, zaufaniu i nowoczesnym podejściu do obsługi.

Od 40 lat na rynku

Rok 2026 będzie dla Recman szczególny – obchodzimy 40‑lecie marki. To moment, w którym podsumowujemy naszą historię, a jednocześnie otwieramy nowy etap rozwoju. Chcemy, aby jubileuszowy rok był nie tylko celebracją tradycji, ale także wyraźnym krokiem w przyszłość – w kierunku nowoczesnego, w pełni omnichannelowego modelu działania, który odpowiada na potrzeby współczesnego klienta.

Autorem komentarza jest Roman Tulwin, Prezes Zarządu Recman.