2 godzin temu
Jedna z dwóch największych chińskich firm e-commerce – Shein – została objęta formalnym dochodzeniem Unii Europejskiej w sprawie sprzedaży lalek erotycznych przypominających małe dziewczynki oraz systemu rekomendacji Shein – algorytmów, które sugerują, jakie produkty kupujący online mogą kupić.
Dochodzenie prowadzone przez organy Komisji Europejskiej zostało wszczęte na mocy rygorystycznej unijnej Ustawy o Usługach Cyfrowych DSA. Nakłada ona na platformy internetowe obowiązek intensywniejszego przeciwdziałania nielegalnym i szkodliwym treściom oraz działaniom mającym na celu oszukiwanie kupujących.
Analitycy przewidywali, iż Unia Europejska zareaguje, po tym jak Francja w listopadzie wezwała organ wykonawczy UE do ukrócenia sprzedaży lalek erotycznych przypominających dzieci na platformie Shein. Komisja Europejska zasygnalizowała możliwość wszczęcia dochodzenia w UE w zeszłym miesiącu. Chińska platforma co prawda wstrzymał sprzedaż wszystkich lalek erotycznych na całym świecie, ale jak stwierdzili analitycy zapytywani przez AFP „stało się jasne, iż Shein nie panuje nad tym, co jest sprzedawane na tej platformie”.
„Ustawa o Usługach Cyfrowych zapewnia bezpieczeństwo kupującym, chroni ich dobrostan i zapewnia im dostęp do informacji o algorytmach, z którymi wchodzą w interakcję. Ocenimy, czy Shein przestrzega tych zasad i swojej odpowiedzialności” – stwierdziła w oświadczeniu Henna Virkkunen, dyrektor ds. technologii w UE.
Firma Shein zapowiedziała, iż będzie kontynuować współpracę z unijnym organem nadzoru, jej zarząd zauważył też, iż firma zainwestowała znaczne środki w środki mające na celu wzmocnienie zgodności z ustawą DSA, w tym w przeprowadzanie ocen ryzyka systemowego i ram ograniczania ryzyka. Miano też wzmocnić ochronę młodszych użytkowników.
„Oprócz udoskonalenia narzędzi wykrywania przyspieszyliśmy również wdrażanie dodatkowych zabezpieczeń dotyczących produktów z ograniczeniami wiekowymi” – zauważyła firma podkreślając, iż wdrożyła wiele środków weryfikacji wieku, aby uniemożliwić nieletnim oglądanie lub kupowanie treści lub produktów z ograniczeniami wiekowymi. Jak zauważył rzecznik Shein, „ochrona nieletnich i ograniczanie ryzyka szkodliwych treści i zachowań są najważniejsze dla sposobu, w jaki rozwijamy i zarządzamy naszą platformą”, a firma podziela unijny „cel zapewnienia bezpiecznego i zaufanego środowiska online”.
Jednak okazało się, iż sprzedaż erotycznych lalek nie jest jedynym i najgorszym grzechem chińskiej platformy. Unijne organy regulacyjne zaczęły także badać ryzyko związane z systemem rekomendacji Shein. Zawierają one funkcjonalności, które są nielegalne w UE, jak przyznawanie punktów lub nagród za zaangażowanie w kupowaniu, co oznacza, iż system ten jest „uzależniający użytkownika”.
Ustawa DSA nakłada na wszystkie platformy sprzedaży internetowej obowiązek ograniczania sprzedaży treści nielegalnych i szkodliwych oraz takich samych produktów w całej UE a także zakazuje tworzenia „uzależniającego środowiska sprzedaży”. Grzywny za naruszenie tego obowiązku są wysokie i mogą sięgać choćby 6% rocznej globalnej sprzedaży firmy.
Jak się okazało już w 2025 roku Komisja Europejska usiłowała uzyskać od Shein informacje jak firma zapewni by nieletni nie byli narażeni na treści nieodpowiednie dla ich wieku. Firma wtedy zbyła unijnych kontrolerów ogólnikami.
Shein od dawna znajduje się na celowniku europejskich organów nadzoru, w tym we Francji, gdzie w zeszłym roku rząd wnioskował o tymczasowe ograniczenie dostępu do platformy po skandalu ze sprzedażą lalek erotycznych. Wtedy paryski sąd odrzucił pozew jako zbyt daleko idący, ale w tej chwili działaniami Shein zajmuje się już nie Paryż, ale Bruksela.
Podobne problemy z unijnymi regulatorami ma inna wielka chińska platforma e-commerce – Temu. Została ona w zeszłym roku oskarżona o naruszenie ustawy DSA, ponieważ nieprawidłowo oceniła ryzyko związane z nielegalnymi produktami sprzedawanymi na platformie. UE także i tu prowadzi dochodzenie w sprawie uzależniającego systemu rekomendacji.
Shein i Temu są bardzo ważne dla unijnych regulatorów, którzy poprzez reformę przepisów celnych i unijne przepisy dotyczące ochrony konsumentów zamierzają maksymalnie utrudnić wprowadzanie na rynek europejski towarów o niskiej wartości.
