3 godzin temu
Sieć Castorama powiększyła swój stan posiadania o kolejną placówkę handlową. W Żywcu oficjalnie uruchomiono 109. sklep marki w Polsce. Otwarcie to ma jednak charakter szczególny, ponieważ po raz pierwszy w historii sieci nowy obiekt debiutuje z w pełni operacyjnym programem lojalnościowym i aplikacją mobilną CastoMax od pierwszego dnia działalności.
Debiut sklepu w Żywcu zbiega się w czasie ze strategiczną transformacją technologiczną, jaką przechodzi sieć w obszarze analityki danych oraz budowania indywidualnych relacji z klientami. Kluczowym elementem nowego ekosystemu stała się aplikacja mobilna połączona z programem lojalnościowym CastoMax. Technologia ta ma pozwolić na precyzyjne rozpoznawanie potrzeb kupujących we wszystkich punktach styku z marką – od sklepów stacjonarnych, przez e-commerce, aż po punkty projektowe.
Innowacyjny program lojalnościowy
Innowacyjne podejście do programu lojalnościowego oraz analityki danych wpisuje się w szersze działania sieci ukierunkowane na personalizację oferty i przechodzenie od handlu masowego do zindywidualizowanej obsługi.
– W Castoramie obsługujemy dziesiątki milionów klientów i realizujemy setki milionów transakcji. Nowoczesna technologia pozwala nam dostrzec w każdym z nich indywidualną osobę – sprawdzić historię zakupów, zidentyfikować oczekiwania i precyzyjnie dostosować ofertę produktów oraz usług. Przechodzimy z handlu masowego do zindywidualizowanego, w którym każdy jest widziany jako konkretny Kowalski, a nie średni mieszkaniec Polski – wskazuje Nils Swolkień, dyrektor generalny Castorama Polska.
Pionier branży home improvement w Polsce
Castorama Polska jest obecna na polskim rynku od 1997 roku, kiedy to uruchomiła swój pierwszy sklep. Od ponad 25 lat dostarcza produkty, usługi oraz kompleksowe rozwiązania wspierające budowę, remont i urządzanie wnętrz. Firma zatrudnia ponad 12 tysięcy pracowników w całym kraju i sukcesywnie rozwija swoje portfolio. Castorama należy do międzynarodowej grupy Kingfisher plc, która specjalizuje się w sektorze home improvement i posiada ponad 2000 sklepów na terenie ośmiu państw Europy.
W ramach wielokanałowej strategii rozwoju sieć stawia nie tylko na tradycyjne wielkopowierzchniowe markety, ale także na intensywny rozwój e-commerce, usługi projektowe oraz nowe koncepty handlowe. W ostatnim roku finansowym sprzedaż e-commerce firmy odnotowała wzrost o 30 procent, a uruchomiony marketplace pozyskał setki sprzedawców. Równolegle marka buduje sieć Studiów Projektowych w całej Polsce, zatrudniając ponad 450 projektantów.
Planowany dalszy rozwój sieci
Otwarcie 109. obiektu w Żywcu nie kończy tegorocznych planów ekspansywnych marki. Przedstawiciele sieci zapowiadają, iż już w najbliższym miesiącu przygotowane zostanie otwarcie jubiluszowego, 110. sklepu Castorama w Polsce, co stanowi kolejny krok w realizacji strategii zwiększania dostępności oferty dla klientów w całym kraju.
