2 godzin temu
Grupa Empik planuje utrzymać dynamiczne tempo rozwoju, stawiając na umacnianie modelu omnichannel, intensywną ekspansję sieci stacjonarnej oraz rozwój platformy marketplace. Po solidnym 2025 roku, w którym Grupa zwiększyła sprzedaż GMV o 16 procent do blisko 5 miliardów złotych i poprawiła rentowność (skorygowana EBITDA wzrosła o 35 milionów złotych do 335 milionów złotych), celem na 2026 rok jest kontynuacja dwucyfrowego wzrostu GMV przy jednoczesnej dalszej poprawie wyników finansowych.
Jak podkreśla wiceprezes i COO Grupy Empik, Karol Ignatowicz, model biznesowy Empiku, łączący salony, e-commerce i marketplace, jest odporny na wyzwania makroekonomiczne i zmienne nastroje konsumenckie.
– W pierwszym kwartale zanotowaliśmy na tle rynku wysokie jednocyfrowe dynamiki wzrostu sprzedaży LFL w salonach. Co ważne, dzięki ciągłej pracy nad poszerzaniem oferty, doskonaleniem doświadczenia klienta i budowaniu lojalności obserwujemy dobry i rosnący rok do roku poziom ruchu w salonach – powiedział w rozmowie z PAP Biznes Karol Ignatowicz.
Marketplace: od krytycznej masy do największego kanału sprzedaży
Kanał e-commerce stał się dominującym filarem, generując w 2025 roku 56 procent GMV Grupy. Kluczowym motorem wzrostu w obszarze online jest platforma marketplace, która odnotowała 40-procentowy wzrost rok do roku, przekraczając 1 miliard złotych GMV. Osiągnięcie masy krytycznej przełożyło się na zauważalny zysk, co oznacza, iż ta część biznesu Empiku zaczyna się samofinansować. W optymistycznym scenariuszu marketplace ma szansę stać się największym kanałem sprzedaży całej Grupy w najbliższych latach.
– Marketplace jest naszym najszybciej rosnącym kanałem. O ile próg rentowności udało nam się osiągnąć już wcześniej, to w ubiegłym roku marketplace przyniósł nam zauważalny zysk i masę krytyczną. To oznacza, iż ta część biznesu zaczyna się sama finansować i otwierać przed nami nowe możliwości. W optymistycznym scenariuszu w najbliższych latach marketplace może być największym kanałem sprzedaży grupy – powiedział Karol Ignatowicz.
Empik działa w modelu „curated marketplace”, stawiając na selekcję oferty liczącej w tej chwili około 20 milionów produktów oraz weryfikację sprzedających. Strategicznym krokiem w integracji omnichannel jest usługa dostaw zamówień od zewnętrznych sprzedawców do salonów Empiku, z której w pierwszym roku skorzystano milion razy, co jest dowodem na to, jak marketplace wchodzi w offline.
Salony stacjonarne wzmacniają ekosystem online
Grupa Empik zamierza przyspieszyć tempo ekspansji sieci stacjonarnej, planując przekroczenie progu 400 placówek w 2026 roku, po otwarciu 21 salonów w 2025 roku. Sieć offline, która notuje poprawę rentowności pomimo presji kosztowej, jest traktowana jako „zdrowy element modelu” i najważniejszy element wspierający e-commerce, ponieważ aż dwie trzecie klientów online odbiera zamówienia w salonach.
Empik, jako unikalny format niespożywczy, może otwierać się w mniejszych lokalizacjach (miasta 10-12 tys. mieszkańców), a także w lokalizacjach ulicznych, na nowych osiedlach oraz w miejscach podróży, gdzie stanowi fizyczny punkt styku z ofertą internetową, szczególnie dla klientów w mniejszych miejscowościach.
Technologia i AI jako warunek skalowania biznesu
Empik utrzymuje roczny poziom inwestycji na poziomie około 100 milionów złotych, z czego znacząca część przeznaczana jest na technologię, która jest postrzegana jako warunek dalszego skalowania biznesu. Wewnętrzny zespół Data Science wspiera procesy strategiczne, takie jak wyszukiwanie najlepszych lokalizacji dla nowych sklepów.
Rozwiązania sztucznej inteligencji są wdrażane w celu poprawy doświadczenia zakupowego i zwiększenia efektywności operacyjnej. AI wspiera m.in. wyszukiwarkę produktów i asystenta zakupowego, automatyzację obsługi klienta, hiperpersonalizację treści w aplikacji Empik Go, personalizowane kampanie direct marketingowe (ponad miliard wysyłek rocznie), a także procesy logistyczne, w tym zarządzanie łańcuchem dostaw i planowanie asortymentu.
Wyzwania rynku i ewentualne akwizycje
Grupa mocno rozwija również biznes retail media, osiągając w kanale e-commerce poziom przychodów przekraczający atrakcyjny rynkowo benchmark 2 procent GMV, co znacząco wspiera zyskowność kanału. Głównym wyzwaniem dla rynku e-commerce jest rosnąca presja na ruch w internecie, wynikająca z działań globalnych platform i porównywarek, które próbują redefiniować tradycyjne ścieżki wyszukiwania produktów.
Choć dla mniejszych graczy jest to ryzyko, Empik, dzięki rozwiniętemu omnichannel, silnej marce i bazie 12 milionów klientów, widzi w tym szansę na przyspieszenie. W perspektywie długoterminowej na rynku e-commerce wygrają podmioty zdolne do połączenia dużej skali online z zaufaniem do marki i fizyczną obecnością blisko klienta. Grupa koncentruje się na rozwoju w Polsce przez najbliższe 5-10 lat i nie wyklucza transakcji M&A, zwłaszcza w obszarach wspierających łańcuch wartości, technologię i integrację z merchantami.
