1 godzina temu
Kompaktowa, a jednocześnie szeroka oferta, dogodna lokalizacja i przyjazna atmosfera to największe atuty Nowych Bielaw w opinii klientów. Aż 94 proc. badanych pozytywnie oceniło toruńskie centrum handlowe.
Klienci wysoko oceniają Nowe Bielawy. Jak czytamy w najnowszym badaniu konsumenckim przeprowadzonym przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie Greenman Poland, ogólny poziom satysfakcji osób odwiedzających toruńskie centrum wynosi aż 94 proc. Co więcej, kompleks, który obejmuje zmodernizowane centrum oraz dwa parki handlowe, zdobył wysokie noty w kluczowych obszarach związanych z ofertą, komfortem i doświadczeniem zakupowym.
Najlepiej oceniane elementy
Jednym z najlepiej ocenianych elementów jest atmosfera panująca w Nowych Bielawach, z której zadowolonych jest 92 proc. klientów. Równie wysoko badani oceniają jakość dostępnych produktów i usług, pozytywnie wypowiedziało się na ten temat 91 proc. ankietowanych. 88 proc. doceniło natomiast różnorodność towarów, a 90 proc. dostępność różnych usług pod jednym dachem. Wyniki te są m.in. efektem rozbudowy kompleksu przeprowadzonej dwa lata temu oraz zmian jakościowych w tenant mixie.
Atutem Nowych Bielaw pozostaje również kompaktowy i funkcjonalny charakter kompleksu, który zapewnia wygodę robienia zakupów. Ten aspekt pozytywnie oceniło aż 95 proc. odwiedzających. Dobrze oceniana jest także oferta operatora spożywczego Carrefour, z której zadowolonych jest 85 proc. ankietowanych.
Wysokie noty zebrała także infrastruktura. Aż 94 proc. klientów pozytywnie ocenia porządek i czystość w kompleksie, a 90 proc. – wygodę korzystania z parkingu. Jednocześnie 78 proc. badanych uważa, iż obiekt jest dobrze przygotowany na wizyty rodzin z dziećmi. Mocną stroną Nowych Bielaw pozostaje również lokalizacja – sąsiedzkość kompleksu oraz łatwy dojazd z różnych części miasta pozytywnie ocenia 92 proc. klientów.
– Tak wysokie oceny w najważniejszych obszarach funkcjonowania centrum pokazują, iż rozwijamy Nowe Bielawy we adekwatnym kierunku, zachowując przy tym równowagę pomiędzy rozwojem oferty a jakością doświadczenia zakupowego. Dużą wagę przykładamy dziś nie tylko do poszerzania tenant mixu i pozyskiwania marek, których oczekują klienci, ale również do komfortu wizyty, funkcjonalności przestrzeni oraz jej estetyki. Równolegle nasi najemcy inwestują w modernizacje swoich lokali i rozwój konceptów, dzięki czemu oferta centrum pozostaje aktualna i odpowiada zmieniającym się trendom zakupowym – mówi Justyna Sobczyńska, Head of Property w Greenman Poland.
– To właśnie połączenie konsekwentnego rozwoju oferty z dbałością o jakość przestrzeni i komfort zakupów przekłada się na tak wysokie oceny klientów. Potwierdzeniem tego jest ogólny poziom satysfakcji, który pozostało wyższy niż w badaniu przeprowadzonym w 2024 roku. To dla nas istotny sygnał, iż realizowana strategia odpowiada na oczekiwania lokalnego rynku i pozwala budować długofalową lojalność klientów – dodaje.
Wymowne wskaźniki
Pozytywny odbiór znajduje też odzwierciedlenie w tym, jak wyglądają zakupy. Aż 56 proc. badanych wskazuje obiekt jako najczęściej odwiedzane centrum handlowe w Toruniu, co potwierdza jego silną pozycję na lokalnym rynku oraz wysoki poziom lojalności. Widać to także w tym, które sklepy są dziś wybierane. Dużą popularnością cieszy się hipermarket, ale tuż za nim plasują się sklepy marek modowych, z ofertą zdrowia i urody oraz segmentu home. Zakupy w każdej z tych kategorii deklaruje już niemal co trzeci ankietowany. Klienci spędzają w Nowych Bielawach także coraz więcej czasu. Aż 86 proc. badanych przeznacza na wizytę więcej niż pół godziny, a średni czas pobytu wynosi dziś ponad 57 minut.
– Wydłużający się średni czas pobytu klientów jest dla nas jednym z najbardziej wymownych wskaźników. Pokazuje, iż Nowe Bielawy nie są już postrzegane wyłącznie jako miejsce szybkich, codziennych zakupów. Coraz częściej klienci planują tu bardziej kompleksowe wizyty – obok zakupów spożywczych odwiedzają sklepy modowe, korzystają z usług, oferty zdrowia i urody czy gastronomii. W efekcie podczas jednej wizyty realizują kilka różnych potrzeb, a centrum staje się dla nich naturalnym miejscem zarówno codziennych, jak i większych rodzinnych zakupów. To potwierdza, iż format convenience może dziś z powodzeniem łączyć wygodę i bliskość z szeroką, komplementarną ofertą, dzięki której klient może realizować różne misje zakupowe – mówi Justyna Sobczyńska.
