Visa testuje zakupy realizowane przez AI w Polsce

Zdjęcie: karta, visa, płacenie kartą za granicą

Visa przeprowadziła w Polsce pilotaż zakupów inicjowanych przez agentów AI, sprawdzając, jak autonomiczne systemy mogą uczestniczyć w handlu internetowym bez zmiany istniejących mechanizmów bezpieczeństwa płatności.

W projekcie uczestniczyły banki i fintechy, w tym PKO Bank Polski, mBank, Bank Millennium, Credit Agricole, Nest Bank i PayPo, a także operatorzy płatności, m.in. PayU, Przelewy24 i Autopay. Po stronie sprzedawców znalazły się Empik, MegaDron oraz Tortli.

Podczas testów agent AI wyszukiwał produkty, porównywał oferty i inicjował zakupy zgodnie z instrukcjami użytkownika. Transakcje odbywały się w rzeczywistym środowisku sprzedażowym, a każda wymagała autoryzacji kupującego. Wykorzystano rozwiązanie Visa Intelligent Commerce, które łączy agenta AI z cyfrowymi danymi uwierzytelniającymi płatność i umożliwia sprzedawcom identyfikację zaufanych systemów.

Polacy zainteresowani, ale ostrożni

Potencjał nowego modelu zakupowego potwierdzają wyniki badania Visa Consulting & Analytics z sierpnia 2026 r. Według szacunków firmy choćby 5,7 mln Polaków mogłoby zainteresować się korzystaniem z agentów zakupowych, a 3,5 mln należy do grupy potencjalnych wczesnych użytkowników.

Aż 53% ankietowanych rozważyłoby pomoc AI przy wyborze produktów o wielu parametrach, takich jak elektronika. Jednocześnie 62% obawia się zakupów dokonanych bez zgody, a 57% wskazuje ryzyko kradzieży danych. Badanie objęło 1008 konsumentów oraz 100 przedstawicieli MŚP prowadzących sprzedaż internetową.

E-commerce przed zmianą zasad konkurencji

Handel agentowy może stopniowo zmieniać sposób konkurowania sklepów internetowych. jeżeli część decyzji zakupowych przejmą systemy AI, większego znaczenia nabiorą jakość danych produktowych, dostępność ofert i możliwość ich automatycznego przetwarzania. Tradycyjne narzędzia marketingowe mogą natomiast stracić część wpływu na wybory konsumentów.

Zmiana stawia również pytania o odpowiedzialność za błędne transakcje, kontrolę wydatków i relacje sprzedawców z klientami. Dla operatorów płatności oznacza konieczność dostosowania infrastruktury do nowego rodzaju uczestnika handlu.

Polski pilotaż wpisuje się w europejski program Visa Agentic Ready, w którym uczestniczy już ponad 40 wydawców kart. Jego znaczenie wykracza poza samą automatyzację zakupów. Testowane są mechanizmy, od których może zależeć, czy agenci AI staną się pełnoprawnym elementem gospodarki cyfrowej.