1 miesiąc temu
Z raportu „Urlopowy Kompas Polaków: Wakacje 2025” przygotowanego przez Profitroom wynika, iż polscy turyści planują wakacje w sposób coraz bardziej świadomy i racjonalny. najważniejsze czynniki wpływające na wybór miejsca wypoczynku to przede wszystkim cena, jakość oferty, dostępność udogodnień oraz możliwość dokonania rezerwacji bez pośredników.
Bezpośrednia rezerwacja zyskuje na znaczeniu
Z danych przedstawionych w badaniu wynika, iż już 65% respondentów rezerwuje noclegi poprzez bezpośredni kontakt z obiektem – za pośrednictwem strony internetowej (37%), telefonicznie lub przez e-mail (28%). Zewnętrzne serwisy rezerwacyjne wskazało 31% badanych.
Główne motywacje do rezerwacji bezpośrednich to:
-
niższa cena (86% odpowiedzi),
-
dostępność dodatkowych usług w cenie noclegu (59%),
-
korzystniejsze warunki anulacji (38%),
-
możliwość uwzględnienia indywidualnych preferencji (21%).
Zjawisko direct bookingu przekłada się na większą lojalność gości wobec hoteli oraz poprawę rentowności po stronie obiektów noclegowych.
Decyzje rezerwacyjne bliżej terminu, ale „first minute” wraca
Hotele obserwują dwa równoległe trendy: częstsze decyzje podejmowane krótko przed planowanym przyjazdem oraz powrót rezerwacji typu „first minute”. Coraz popularniejsze stają się krótsze, ale częstsze pobyty, a goście oczekują większej elastyczności w zakresie terminów i warunków rezerwacji.
Co decyduje o wyborze hotelu?
Najważniejsze czynniki wpływające na wybór miejsca noclegowego to:
-
cena (ponad 75% respondentów),
-
atrakcje i możliwości spędzania wolnego czasu (69%),
-
walory przyrodnicze i krajobrazowe (54%),
-
pogoda (34%),
-
poczucie bezpieczeństwa (31%),
-
odległość od miejsca zamieszkania (17%).
Wybór destynacji zależy również od miejsca zamieszkania i wieku turystów – mieszkańcy dużych miast częściej szukają aktywności fizycznej, podczas gdy osoby z mniejszych miejscowości i wsi zwracają większą uwagę na czas spędzony z bliskimi.
Najważniejsze udogodnienia w obiekcie
Respondenci wskazali, iż podczas pobytu najważniejsze są dla nich:
-
basen (78%),
-
wyżywienie w cenie pobytu (74%),
-
udogodnienia dla dzieci (45%),
-
bezpłatny parking (33%),
-
strefa SPA i wellness (32%).
Dodatkowo, znaczenie ma szybki i stabilny dostęp do Wi-Fi oraz możliwość skorzystania z lokalnych degustacji.
Preferencje różnią się w zależności od płci:
-
kobiety częściej zwracają uwagę na udogodnienia dla dzieci, możliwość przyjazdu ze zwierzętami i bezpłatny parking,
-
mężczyźni przywiązują większą wagę do strefy SPA (38% vs. 29%) i dostępu do internetu.
Źródła inspiracji turystycznych
Polacy najczęściej inspirują się:
-
własnymi doświadczeniami (52%),
-
stronami internetowymi hoteli (37%),
-
rodziną i znajomymi (36%),
-
mediami społecznościowymi (35%).
W grupie 18–34 lata media społecznościowe (Instagram, TikTok) są znacznie ważniejszym źródłem inspiracji niż w grupie 35+, gdzie dominują Facebook i tradycyjne źródła.
Oczekiwania gości: relaks, komfort i prostota
Głównym celem wakacji pozostaje odpoczynek i relaks – wskazało go 83% uczestników badania. Dla 56% istotny jest czas spędzony z bliskimi, a dla 48% – odkrywanie nowych miejsc.
Coraz więcej osób oczekuje, iż usługi będą oferowane w formie pakietów – zintegrowanych rozwiązań, obejmujących nocleg, wyżywienie, dostęp do strefy relaksu, animacji dla dzieci i innych atrakcji. Obiekty, które potrafią taką kompleksową ofertę przygotować, odpowiadają na rosnące oczekiwania gości.
Charakterystyka badania
Badanie „Urlopowy Kompas Polaków: Wakacje 2025” zostało przeprowadzone w maju 2025 r. metodą CAWI przez Profitroom. Wzięło w nim udział 1103 osoby (18+), które rezerwowały pobyt w hotelach resortowych: Czarny Potok Resort & Spa, Hotel Stok, Primavera, Astor, Diva SPA, Olandia, Vislow i Amber Park Hotel & Spa.
