3 godzin temu
Jeszcze niedawno Biek świętował swoje 5. urodziny. Teraz usługa rozpoczyna kolejny etap rozwoju. Biedronka uruchamia własną aplikację Biek, dzięki której klienci będą mogli zamawiać ulubione produkty z dostawą prosto pod drzwi. Sieć zyska także kolejny bezpośredni punkt styku z klientem i możliwość oferowania personalizowanych ofert.
Przez ostatnie sześć lat ekspresowe zakupy z Biedronki zdążyły na dobre wpisać się w codzienne potrzeby klientów – od brakującego składnika do obiadu, przez zakupy na wieczór, po większe zamówienie dostarczone bez wychodzenia z domu.
Biek w jednym miejscu
Dotychczas klienci korzystający z usługi zakupów online z Biedronki mogli składać zamówienia poprzez dwie różne platformy. Od 2020 roku zamówienia są dostarczane klientom przez Glovo, a od 2025 roku również przez Uber Eats. Sieć sklepów Biek, wyspecjalizowanych w obsłudze zamówień internetowych, powstała w 2021 roku. Uruchomienie własnej aplikacji Biek jest kolejnym etapem rozwoju usługi, który umożliwia klientom robienie zakupów online bezpośrednio.
Nowa aplikacja oznacza rozwój kolejnego własnego kanału sprzedaży cyfrowej Biedronki i możliwość budowania bardziej spójnego doświadczenia klienta pomiędzy sklepami stacjonarnymi, a usługami online. Biek uzupełnia dotychczasowe kanały sprzedaży i pozwala Biedronce jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów, którzy już nie tylko oczekują możliwości wyboru spośród różnorodnej oferty produktowej, ale również, kiedy i w jaki sposób zakupy do nich trafią. Aplikacja będzie dostępna we wszystkich 16 miastach, w których w tej chwili działa Biek.
– Uruchomienie aplikacji Biek jest dla nas naturalnym kolejnym krokiem w rozwoju ekspresowych zakupów online. Chcemy jak najlepiej odpowiadać na zmieniające się potrzeby naszych klientów, dla których coraz ważniejsza jest możliwość wyboru, czy zrobią zakupy w sklepie stacjonarnym, czy online. Własna aplikacja Biek daje nam przestrzeń do dalszego rozwijania usługi, wprowadzania nowych funkcji i lepszego dopasowywania oferty do potrzeb użytkowników. Zależało nam również na tym, aby korzystanie z naszych cyfrowych rozwiązań było możliwie proste i spójne. Dlatego osoby, które mają już konto w aplikacji Biedronka, mogą zalogować się do Biek tymi samymi danymi. To istotny element dalszego rozwoju cyfrowych usług Biedronki – wyjaśnia Tomasz Pietrowski, Menedżer ds. Projektów Cyfrowych w sieci Biedronka.
Dwie aplikacje, jedno logowanie
Aplikacja Biek będzie dostępna do pobrania na urządzenia z systemami Android oraz iOS. Aby rozpocząć zakupy online, wystarczy ją pobrać i zalogować się lub zarejestrować nowe konto. Rejestracja i logowanie realizowane są w taki sam sposób i przy użyciu tych samych danych, co w aplikacji Moja Biedronka. Dzięki temu klienci korzystający z aplikacji mogą bez dodatkowych kroków już dziś korzystać z ekspresowych zakupów Biek. Takie rozwiązanie upraszcza korzystanie z cyfrowych usług Biedronki i zapewnia klientom bardziej spójne doświadczenie zakupowe.
Zakupy pod drzwi na życzenie
Aplikacja zapewnia dostęp do ekspresowej dostawy zakupów pod wskazany adres. Zamówienie można złożyć również w niedziele oraz większość świąt, dzięki czemu klienci mogą korzystać z dostawy także wtedy, gdy zdecydowana większość sklepów stacjonarnych pozostaje zamknięta. Oferta Biek jest różnorodna i znajduje się w niej szeroki wybór produktów spożywczych, w tym wiele marek własnych Biedronki, ale także artykuły potrzebne na co dzień.
– Tworząc asortyment, zależało nam na tym, aby klienci mogli wygodnie realizować codzienne zakupy online i znaleźć w jednym miejscu produkty potrzebne zarówno do przygotowania ulubionych posiłków, jak i uzupełnienia domowych zapasów. Dlatego oferta obejmuje ponad 3000 artykułów – od świeżych owoców i warzyw, mięsa oraz nabiału, przez szeroki wybór dań gotowych, po produkty gospodarstwa domowego i inne produkty codziennego użytku. Dzięki temu klienci Biek znajdą online produkty, które na co dzień kupują w sklepach Biedronki – komentuje Bartłomiej Korzeń, Menedżer ds. Projektów Cyfrowych w sieci Biedronka.
Nie zmieniają się również ceny produktów. W aplikacji Biek odpowiadają one cenom regularnym obowiązującym w sklepach stacjonarnych Biedronka.
Kup teraz lub zaplanuj swoje zakupy
Biek nie ogranicza się wyłącznie do ekspresowych zamówień. Aplikacja pozwala również zaplanować zakupy z wyprzedzeniem. Klient najpierw wskazuje miejsce dostawy, a następnie wybiera odpowiadający mu dzień i godzinę. Możliwość wyboru pomiędzy szybką dostawą a zamówieniem zaplanowanym poszerza zastosowanie usługi. Biek może odpowiadać zarówno na pilne potrzeby, jak i na większe, wcześniej zaplanowane zakupy.
Jeszcze więcej udogodnień
W aplikacji pojawiła się wyjątkowa strefa Moto-Moto, czyli centrum codziennych okazji dla użytkowników Biek. To miejsce, do którego warto regularnie zaglądać, aby odkrywać nowe promocje i zniżki. Codziennie klient będzie mógł znaleźć jedną lub więcej zdrapek z personalizowaną ofertą. Zdrapki trzeba będzie odnaleźć wśród całego asortymentu, czyli klient będzie musiał ich poszukać między innymi produktami. Zdrapki będą również widoczne w Moto-Moto (centrum codziennych okazji w aplikacji Biek).
Na użytkowników czeka również sekcja „Wybrane dla Ciebie”, w której można znaleźć rekomendacje produktowe dopasowane do indywidualnych preferencji. Rozwiązanie ułatwia wyszukiwanie produktów i pozwala prezentować klientom ofertę lepiej odpowiadającą ich potrzebom. Personalizacja będzie jednym z rozwijanych elementów aplikacji, a już niedługo pojawią się kolejne interesujące funkcje dla użytkowników.
Cały proces zakupowy, łącznie z płatnością, można przeprowadzić bezpośrednio w aplikacji. Klienci mogą zapłacić za swoje zamówienia dzięki BLIK-a, Google Pay, Apple Pay, szybkiego przelewu oraz PayPo.
Biedronka rozwija sprzedaż online
Uruchomienie aplikacji Biek wpisuje się w szerszy rozwój internetowych kanałów sprzedaży Biedronki. Równolegle z ekspresową usługą Biek sieć zwiększa skalę sprzedaży internetowej realizowanej bezpośrednio ze swoich sklepów. Już 800 placówek w około 200 miastach obsługuje zamówienia online.
Rozwój własnej aplikacji Biek jest kolejnym krokiem w zwiększaniu dostępności oferty Biedronki poza tradycyjnym sklepem i budowaniu sprzedaży wielokanałowej, w której klient może wybrać sposób zakupów najlepiej odpowiadający jego potrzebom.
